Allgemeine Geschäftsbedingungen (Verbraucher) von LABORATORIUM PRONATUR (SAS PNS)
Letzte Aktualisierung: 25.04.2019
VERANTWORTLICHER UND HERAUSGEBER DER WEBSITE
SAS Plaisir Nature Santé (PNS) Mit einem Stammkapital von 5000 Euro, eingetragen im Handelsregister von Tarascon (13) unter der Nummer 830 374 823 , mit Sitz in Route de Noves 13210 Saint-Rémy de Provence, deren Geschäftsname LABORATOIRE PRONATUR lautet, E-Mail-Adresse contact@pronatur.fr ,website :https://www.pronatur.fr/de/.
PNS wird durch Frau Hacquard Laetitia in ihrer Funktion als Vorsitzende vertreten.
Kontakte Kundenservice :
E-Mail:contact@pronatur.fr
Adresse: Route de Noves Saint Rémy de Provence FRANCE
Die Nutzung der Website ist unter der folgenden Adresse möglich:https://www.pronatur.fr/de/ (im Folgenden "Website" genannt) der Gesellschaft PNS, die durch die Marke LABORATORIUM PRONATUR identifiziert wird (im Folgenden "Verantwortlicher der Website" genannt), die dort angebotenen Dienstleistungen, auch diejenigen, die in Katalogen, Papiermailings oder per E-Mail angeboten werden, unterliegen der Einhaltung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB" genannt).
ARTIKEL 1 - ANNAHME ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Jeder Zugang zur Website und/oder jede Nutzung der Website durch den Kunden und/oder jede Bestellung auf der Website oder auf Papierträgern oder jede telefonische Bestellung setzt die bedingungslose und vorbehaltlose Annahme und Einhaltung aller Bedingungen der vorliegenden AGB voraus. Sie stellen einen Vertrag zwischen dem Laboratorium PRONATUR und dem Kunden dar.
Der Leiter des PRONATUR-Labors behält sich das Recht vor, die Website sowie die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit weiterzuentwickeln oder diese durch neue, ergänzende Vertragsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen.
Die anwendbaren AGB sind diejenigen, die auf der Website von Laboratoire PRONATUR online sind und zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden in Kraft sind.
Der Kunde wird darüber informiert, dass die Website und die dort vermarkteten Produkte der französischen und europäischen Gesetzgebung entsprechen.
Bevor der Kunde ein vom PRONATUR-Labor zum Verkauf angebotenes Produkt bestellt, muss er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "Allgemeine Geschäftsbedingungen") aufmerksam lesen.
Sie drücken die gesamten Verpflichtungen der Parteien aus. Keine der allgemeinen oder besonderen Bedingungen, die in von Ihnen oder einer dritten Person gesendeten oder überreichten Dokumenten enthalten sind, können in die vorliegenden Bedingungen einbezogen werden, wenn diese Dokumente mit diesen allgemeinen Bedingungen unvereinbar sind.
Der Kauf eines Produkts bedeutet die vorbehaltlose Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für die Dauer gültig sind, die für die Lieferung des gekauften Guts erforderlich ist, bis zum Erlöschen der vom Laboratorium PRONATUR geschuldeten Garantien.
Der Kunde erklärt, dass er die volle Rechtsfähigkeit besitzt, um sich im Rahmen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verpflichten.
ARTIKEL 2 - PRODUKTE
Die Produkte sind die auf der Website Laboratorium PRONATUR angebotenen Produkte. Sie werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten. Laboratoire PRONATUR stellt die wesentlichen Merkmale der Produkte dar und fordert den Kunden auf, diese aufmerksam zu lesen.
Die Fotografien der Produkte und Geschenke dienen nur als Anhaltspunkt und sind nicht Bestandteil des Vertrags. Laboratoire PRONATUR übernimmt keine Haftung, wenn trotz aller üblichen Vorsichtsmaßnahmen Fehler im Druck eines Katalogs, in den Verkaufsunterlagen oder auf der Website auftreten.
Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika, medizinische Geräte sowie jede andere Art von Produkten wie Massagegele dürfen auf keinen Fall als Arzneimittel betrachtet werden.
Ihr Konsum oder Gebrauch entbindet nicht von der Konsultation eines Arztes oder der Einhaltung von Vorschriften.
Nahrungsergänzungsmittel sollten als Teil eines gesunden Lebensstils verwendet werden und nicht als Ersatz für eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung dienen.
Die Haltbarkeitsdaten sowie die Chargennummern sind auf den Produkten angegeben, die dies erfordern. Jede Charge ist gekennzeichnet, sodass es möglich ist, uns bei Bedarf zu befragen.
ARTIKEL 3 - BESTELLUNG
Bestellungen können per Post über das Bestellformular, direkt auf der Website oder telefonisch erfolgen.
Laboratoire PRONATUR behält sich das Recht vor, eine Bestellung nicht zu bestätigen, wenn diese eine oder mehrere falsche Angaben (Preis, Beschreibung, Foto...) enthält, wenn das Produkt nicht mehr verfügbar ist oder generell aufgrund aller Umstände, die die Ausführung der getätigten Bestellung beeinträchtigen könnten.
In diesem Fall hat der Kunde die Wahl, entweder die Rückerstattung der für die Bestellung dieses Produkts gezahlten Beträge, den Umtausch oder eine Gutschrift zu verlangen.
Im Falle eines Rückerstattungsantrags, bei dem die Zahlung bereits erfolgt ist, nimmt Laboratoire PRONATUR die Rückerstattung der betreffenden Beträge spätestens innerhalb von 30 Tagen nach dem Rückerstattungsantrag per Scheck oder Überweisung vor.
ARTIKEL 4 - WIDERRUFSFRIST
Unter den in den Artikeln L.221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes genannten Bedingungen und Beschränkungen kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die zu seinen Lasten gehen. Der Kunde kann sein Widerrufsrecht auch ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ausüben. Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde die Bestellung erhalten hat. Wenn diese Frist an einem Samstag, Sonntag oder einem gesetzlichen oder arbeitsfreien Feiertag abläuft, wird sie bis zum nächsten Werktag verlängert.
Jedes Widerrufsrecht, das nach Ablauf der oben genannten Frist ausgeübt wird, wird von Laboratoire PRONATUR nicht berücksichtigt; es wird davon ausgegangen, dass die gelieferten Produkte akzeptiert wurden.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde Laboratoire PRONATUR vor Ablauf der oben genannten Frist mittels einer eindeutigen Erklärung, in der er seinen Willen zum Widerruf zum Ausdruck bringt, über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, in Kenntnis setzen. Diese Erklärung muss auch die folgenden Elemente enthalten
1. Die Kontaktdaten des Klienten
2. Die Referenzen des Produkts
3. Das Produkt
Der Kunde muss die Produkte, die Gegenstand des Widerrufs sind, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung seiner Entscheidung, den Widerruf zu erklären, an folgende Adresse zurücksenden: Laboratoire PRONATUR -Service retour, Route de Noves 13210 Saint-Rémy de Provence. Die zurückgesandten Produkte müssen sich in einem neuen und für den Wiederverkauf geeigneten Zustand befinden und möglichst in ihrer ursprünglichen Verpackung und ihrem ursprünglichen Umkarton. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Es obliegt dem Kunden, alle Beweise für die Rücksendung aufzubewahren.
Laboratoire PRONATUR erstattet die erhaltenen Beträge spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem es von der Entscheidung des Kunden, den Vertrag zu widerrufen, in Kenntnis gesetzt wurde. Die Rückzahlung kann von Laboratoire PRONATUR bis zum Erhalt der Produkte oder bis zum Nachweis der Absendung der Produkte, die Gegenstand des Widerrufs durch den Kunden sind, aufgeschoben werden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die Bestellung, die Gegenstand des Widerrufs war, verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu.
Im Rahmen bestimmter Aktionen kann Laboratoire PRONATUR eine "Zufrieden oder Geld zurück"-Garantie anbieten, die es ermöglicht, innerhalb eines Monats eine Rückerstattung zu beantragen. Hierzu müssen Sie die Produkte, auch wenn sie geöffnet sind, innerhalb eines Monats zurücksenden und Laboratoire PRONATUR wird die Erstattung der zurückgesandten Produkte unter denselben Bedingungen wie oben beschrieben vornehmen. Die Kosten für den Versand und die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
ARTIKEL 5 - PREISE UND GÜLTIGKEITSDAUER, WERBEANGEBOTE, GESCHENK
Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben und berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer.
Die Preise verstehen sich ohne pauschale Beteiligung an den Bearbeitungs- und Versandkosten.
Die Preise können nicht mehr geändert werden, sobald die Bestellung des Kunden bestätigt wurde.
Eventuelle Geschenke und Rabatte sowie die Preise der Produkte und die angewandten Werbeangebote sind diejenigen, die in dem Katalog, auf der Website oder in den Mailings, auf die sich das Bestellformular bezieht, angegeben sind.
Im Falle eines alten Bestellformulars behält sich Laboratoire PRONATUR das Recht vor, die Bestellung nicht zu bestätigen oder die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen anzuwenden (Produkte, Preise, Geschäftsbedingungen, Geschenk, usw.).
ARTIKEL 6 - ZAHLUNGSMODALITÄTEN
Der Preis der Produkte und die pauschale Beteiligung an den Bearbeitungs- und Versandkosten (deren Höhe auf dem Bestellschein angegeben ist) sind am Tag der tatsächlichen Bestellung bar und ohne Abzug zahlbar.
Der Zahlungseingang erfolgt mit der Bestätigung der Bestellung durch Laboratoire PRONATUR.
Die gezahlten Beträge können in keinem Fall als Anzahlung oder Vorschuss angesehen werden.
Die Produkte werden mit einer Klausel verkauft, die die Übertragung des Eigentums ausdrücklich der vollständigen Zahlung des Preises in Haupt- und Nebenbeträgen unterordnet.
Die Bezahlung der Bestellung kann erfolgen:
- bestellung per Post: per Scheck, per Kreditkarte
- bestellung auf der Website: per Scheck, Kreditkarte, PayPal, Überweisung
Der Kunde garantiert, dass er berechtigt ist, die gewählte Zahlungsmethode zu verwenden. Laboratoire PRONATUR akzeptiert keine Nachnahme.
Laboratoire PRONATUR behält sich das Recht vor, Bestellungen oder Lieferungen auszusetzen oder abzulehnen, wenn ein Streitfall mit dem Kunden besteht, wenn der Kunde eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt hat oder wenn die Bankinstitute die Zahlung per Kreditkarte nicht genehmigen. In diesen Fällen kann Laboratoire PRONATUR nicht haftbar gemacht werden.
ARTIKEL 7 - LIEFERUNG
Die Produkte werden an die auf dem Bestellformular angegebene Adresse und nur innerhalb des französischen Mutterlandes geliefert. Laboratoire PRONATUR verpflichtet sich, sich nach besten Kräften zu bemühen, dass die Bestellungen innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Erhalt ausgeliefert werden.
Laboratoire PRONATUR übernimmt keine Verantwortung für längere Lieferzeiten, die durch den Spediteur verursacht werden, insbesondere im Falle von Produktverlust oder Streik.
Wenn der Kunde 2 Lieferorte wünscht, muss er 2 Bestellungen aufgeben und die entsprechenden Lieferkosten bezahlen.
Sollte ein Produkt vorübergehend weniger als 14 Tage nicht vorrätig sein, behält sich Laboratoire PRONATUR das Recht vor, den Versand des Pakets im Rahmen dieser Frist zu verschieben. Verzögert sich der Versand des Produkts aufgrund von Lieferengpässen um 14 Tage oder mehr, wird der Kunde telefonisch, per Post oder per E-Mail kontaktiert und ihm angeboten, die Bestellung zu stornieren oder sie innerhalb einer vereinbarten Frist zu liefern.
Wenn ein Produkt endgültig ausverkauft ist, wird dem Kunden angeboten, eine Gutschrift zu erhalten oder sein Geld zurückerstattet zu bekommen.
Wenn die Bestellung mehrere Produkte enthält, von denen eines ausverkauft ist, wird sofort ein erstes Paket mit den verfügbaren Produkten versandt, und das ausverkaufte Produkt wird ein zweites Mal versandt, sobald es verfügbar ist. Der Kunde bezahlt dann nur eine einzige Lieferung.
Sollte der Spediteur aufgrund einer falschen Adresse oder der Nichtannahme des Pakets durch den Kunden an der Haustür nicht in der Lage sein, den Kunden zu beliefern, werden die Produkte an Laboratoire PRONATUR zurückgeschickt und der Kunde kann eine Rückerstattung oder eine Gutschrift in Höhe des Betrags der betreffenden Produkte abzüglich der entstandenen Versandkosten erhalten.
Sollte das Paket nach Ablauf der 15-tägigen Bereitstellungsfrist nicht bei der Post abgeholt werden, werden die Produkte an Laboratoire PRONATUR zurückgeschickt und der Kunde kann eine Rückerstattung oder eine Gutschrift erhalten, die dem Betrag der betreffenden Produkte abzüglich der entstandenen Versandkosten entspricht.
ARTIKEL 8 - KONFORMITÄT DER PRODUKTE UND REKLAMATION
Es obliegt dem Kunden, gegebenenfalls die üblichen Vorbehalte anzubringen, bevor er die Lieferung annimmt. Der Kunde muss daher immer sein Paket bei der Ankunft überprüfen und jede Anomalie bezüglich der Lieferung an Laboratoire PRONATUR melden.
Wenn die Originalverpackung bei der Lieferung beschädigt, aufgerissen oder geöffnet ist, muss der Kunde den Zustand der Artikel überprüfen. Wenn die Artikel beschädigt sind, muss der Kunde die Annahme des Pakets verweigern und einen entsprechenden Vorbehalt auf dem Lieferschein vermerken (Paket nicht angenommen, da geöffnet oder beschädigt). Der Kunde muss Laboratoire PRONATUR so schnell wie möglich darüber informieren.
Laboratoire PRONATUR kann nur im Rahmen der dem Kunden zustehenden gesetzlichen Garantie für die Konformität der Produkte und das Nichtvorhandensein versteckter Mängel haftbar gemacht werden.
Wenn das Produkt nicht mit der Bestellung übereinstimmt, muss der Kunde Laboratoire PRONATUR innerhalb einer kurzen Frist ab dem Datum, an dem die Nichtübereinstimmung festgestellt wurde, darüber informieren.
Wenn sich nach der Überprüfung herausstellt, dass die Nichtkonformität nicht auf den Kunden zurückzuführen ist und der gute Glaube des Kunden offensichtlich ist, hat der Kunde die Möglichkeit, sein Geld zurückzuerhalten oder ein Ersatzprodukt angeboten zu bekommen, wobei die Rücksendekosten von Laboratoire PRONATUR getragen werden.
Im Falle einer missbräuchlichen Rücksendung behält sich Laboratoire PRONATUR das Recht vor, jede weitere Bestellung abzulehnen.
ARTIKEL 9 - HAFTUNG
Die Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung. Der Verzehr der Produkte von Laboratoire PRONATUR entbindet den Kunden nicht von einer ärztlichen Betreuung, die Laboratoire PRONATUR in keinem Fall ersetzen kann.
Nahrungsergänzungsmittel sind keine Medikamente und kein Ersatz für eine ausgewogene Ernährung.
Der Kauf von Produkten von Laboratoire PRONATUR liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Folglich kann Laboratoire PRONATUR nicht für den Verzehr der Produkte durch den Kunden verantwortlich gemacht werden, der einer medizinischen Überwachung oder einer besonderen Diät unterliegt, sowie für den Verzehr von Produkten nach Ablauf des Verfallsdatums oder, allgemeiner, von Produkten, die nicht für seine besondere Situation geeignet sind.
Jegliche Gewährleistung ist ausgeschlossen, wenn der Kunde das Produkt unsachgemäß verwendet, vernachlässigt oder nicht gewartet hat, ebenso wie im Fall von anormalem Verschleiß des Produkts oder höherer Gewalt.
Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Laboratoire PRONATUR kann nicht für direkte oder indirekte Schäden im Zusammenhang mit der Verwendung der Produkte haftbar gemacht werden. Insbesondere erkennt der Kunde an, dass er darüber informiert wurde, dass die von Laboratoire PRONATUR verkauften Produkte nicht für alle Arten von Personen bestimmt sind. Die Warnhinweise im Katalog, auf der Website, in den Geschäftsunterlagen sowie in den Beipackzetteln der Produkte sollten aufmerksam gelesen werden.
ARTIKEL 10 - GESETZLICHE GARANTIEN
Gesetzliche Konformitätsgarantie (Art. L. 217-1 bis L. 217-14 des Verbrauchergesetzbuchs)
Artikel L.217-4.
Der Verkäufer liefert ein vertragskonformes Gut und haftet für die bei der Lieferung vorhandenen Konformitätsmängel.
Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese durch den Vertrag zu seinen Lasten gegangen ist oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.
Artikel L.217-5. Die Immobilie entspricht dem Vertrag :
1° ob es sich für den Gebrauch eignet, der gewöhnlich von einem ähnlichen Gut erwartet wird, und gegebenenfalls :
- wenn er der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die er dem Käufer in Form von Mustern oder Modellen präsentiert hat;
- ob er die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer in Anbetracht der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann;
2° oder wenn er die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweist oder für jeden vom Käufer gewünschten besonderen Zweck geeignet ist, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat.
Artikel L. 217-12Die Klage, die sich aus der Vertragswidrigkeit ergibt, verjährt zwei Jahre nach der Lieferung des Gutes.
Gesetzliche Garantie für versteckte Mängel (Art. 1641-1649 des Zivilgesetzbuches)
Artikel 1641.Der Verkäufer ist verpflichtet, die Garantie für verborgene Mängel der verkauften Sache zu übernehmen, die sie für die beabsichtigte Verwendung ungeeignet machen oder diese Verwendung so sehr beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.
Artikel 1648 Abs. 1.Die Klage aufgrund von Sachmängeln muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren nach der Entdeckung des Mangels erhoben werden.
ARTIKEL 11 - HÖHERE GEWALT
Keine der beiden Parteien hat ihre vertraglichen Verpflichtungen verletzt, wenn deren Erfüllung durch ein zufälliges Ereignis oder höhere Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird. Als zufällige Ereignisse oder höhere Gewalt gelten alle unwiderstehlichen Tatsachen oder Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen, unvorhersehbar, unvermeidbar und unabhängig vom Willen der Parteien sind und die von diesen trotz aller vernünftigerweise möglichen Anstrengungen nicht verhindert werden können.
Ausdrücklich als höhere Gewalt oder zufällige Ereignisse gelten neben den üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte angenommenen Fällen: die Blockade der Transport- oder Versorgungsmittel, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, die Unterbrechung der Telekommunikationsnetze oder Schwierigkeiten, die den externen Telekommunikationsnetzen der Kunden eigen sind.
ARTIKEL 12 - GEISTIGES EIGENTUM
Laboratoire PRONATUR ist Inhaber der Rechte an den Marken "LABORATOIRE PRONATUR", "AGYFLEX", den Texten, Kommentaren und Fotografien, die sie verbreitet. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung oder Darstellung, Nachahmung ist strengstens untersagt und stellt eine Fälschung im Sinne des Gesetzes über das geistige Eigentum (Code de la propriété intellectuelle) dar.
Der Kunde darf insbesondere den Inhalt der Geschäftsunterlagen von Laboratoire PRONATUR nicht ändern, kopieren, vervielfältigen, herunterladen, verbreiten oder in irgendeiner Weise übertragen.
ARTIKEL 13 - GESETZ ÜBER INFORMATIK UND FREIHEITEN
Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés) wurde die Verarbeitung von namentlichen Informationen über die Kunden von Laboratoire PRONATUR bei der CNIL angemeldet.
Gemäß dem geänderten Gesetz über Informatik und Freiheiten vom 6. Januar 1978 hat der Kunde ein Recht auf Zugang, Widerspruch und Berichtigung der ihn betreffenden Informationen, das er per Post an die Adresse Laboratoire PRONATUR unter Angabe seines Namens, Vornamens und seiner Adresse geltend machen kann.
Der Kunde kann jederzeit verlangen, keine weiteren Angebote per Post oder E-Mail von Laboratoire PRONATUR zu erhalten, indem er an LABORATOIRE PRONATUR schreibt und seinen Namen, Vornamen und seine Adresse angibt.
ARTIKEL 14 - STREITIGKEITEN
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Jede Streitschlichtung kann bei unserem Kundenservice erfolgen, und wenn keine gütliche Einigung erzielt werden kann, fällt sie in die Zuständigkeit des französischen Gerichts am Wohnort des Beklagten oder, nach Wahl des Klägers, am Ort der tatsächlichen Lieferung des Produkts.
ARTIKEL 15 - ANNAHME DES KUNDEN
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vom Kunden ausdrücklich genehmigt und akzeptiert. Er erklärt und erkennt an, dass er sie vollständig kennt und verzichtet daher darauf, sich auf widersprüchliche Dokumente zu berufen.