📦 Livraison et Transport

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Chez Laboratoire Pronatur Saint-Rémy de Provence , nous nous engageons à vous offrir des solutions de livraison rapides, fiables et sécurisées, adaptées à votre localisation, grâce à nos partenaires de confiance : Colissimo et DPD. Pour chaque colis un lien de suivi du colis est systématiquement envoyé au client.

France Métropolitaine: Rapidité (48h)

Nous vous proposons une livraison rapide en 48 heures ouvrées (délai garanti après expédition) avec plusieurs options pour s'adapter à vos préférences. Délai très rapide et fiable :

1. Colissimo Domicile (sans signature): Recevez votre colis directement dans votre boîte aux lettres ou à votre domicile, sans nécessité de signature.
2. DPD Relais : Faites-vous livrer dans l'un des nombreux points relais DPD. Une solution pratique pour retirer votre commande quand vous le souhaitez.
3. DPD Domicile (avec signature): Une livraison sécurisée à votre porte, nécessitant votre signature pour une remise en main propre. En cas d’absence votre colis sera remis à votre bureau de poste le plus proche et un avis de passage sera remis dans votre boite aux lettres. 

Outre-Mer (DOM-TOM): 5 à 31 jours

Pour nos clients des Départements et Territoires d'Outre-Mer, nous avons sélectionné des services fiables avec Colissimo :

1. Colissimo Économique (6 à 31 jours): La solution la plus avantageuse pour les envois moins urgents. Solution économique, utilise le transport maritime (délai plus long et très variable selon la destination).
2. Colissimo Domicile (Avec Signature - 5 à 7 jours): Une livraison sécurisée à domicile, nécessitant une signature.

Europe (Union Européenne): 2 à 8 jours

La livraison au sein de l'Union Européenne (EEE) est assurée par DPD, vous offrant flexibilité et sécurité. le délais varie selon le pays (les pays frontaliers sont plus rapides):

1. DPD Relais : Retrait facile et rapide dans un point relais proche de chez vous (selon disponibilité dans le pays).
2. DPD Domicile (Avec Signature ) : Livraison directe et sécurisée à votre adresse, contre signature.

Reste du Monde: 3 à 15 jours

Pour toutes les autres destinations internationales, nous faisons confiance à l'expertise de Colissimo pour acheminer votre commande :

1. Colissimo International (Avec Signature) : Livraison mondiale sécurisée, avec suivi et remise contre signature.

2. Délai très variable selon le continent et les formalités douanières.

3. Restrictions : Une liste de pays à éviter est tout de même établie et varie en fonction des événements internationaux. La décision d'éviter certains pays repose sur trois facteurs principaux:

   • Stabilité/Sécurité des livraisons : Risques de pertes, vols, longs retards.

   • Restrictions commerciales/Embargos : Pays soumis à des sanctions internationales (imposées par l'UE, l'ONU, les États-Unis, etc.).

   • Complexité/Coûts douaniers élevés : Pays où les démarches administratives pour des articles comme les vôtres sont notoirement compliquées ou coûteuses.

⚠️ À Noter: Réseau de Partenaires Locaux

Afin de garantir une livraison optimale et la meilleure couverture possible, nos transporteurs (Colissimo et DPD) peuvent faire appel à des partenaires locaux de confiance pour effectuer la livraison finale dans certains pays et régions.

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Les Frais de transport

Le coût réel ( colisage + transport) n’est jamais facturé intégralement  car nous ne demandons qu’une participation.

Toutefois nous pensons qu’en fonction des destinations et du montant de la commande vous avez droit à la gratuité totale.

Dans chacun des cas, le montant minimum pour bénéficier de la gratuité totale des frais de port est toujours indiqué au niveau du panier lorsque l'adresse de destination est enregistrée.

N'hésitez pas à comparer s’il est judicieux de rajouter un produit ou pas !

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Votre commande, préparée avec soin et respect de la nature !

Chez Laboratoire Pronatur Saint-Rémy de Provence, chaque commande est bien plus qu'un simple colis: c'est le fruit d'une préparation minutieuse et artisanale.

Nous mettons un point d'honneur à ce que vos précieux articles vous parviennent dans les meilleures conditions, tout en respectant notre belle planète.

C'est pourquoi chaque colis est préparé à la main, en utilisant des emballages respectueux de la nature. Mais ce n'est pas tout !

La quantité des produits et le calage interne de chaque colis font l'objet d'un contrôle qualité systématique.

Ce processus est effectué par un opérateur spécifiquement formé, garantissant ainsi que votre commande est non seulement complète, mais aussi parfaitement protégée pour son voyage jusqu'à vous, même au bout du monde.

Nous nous engageons à ce que votre expérience, de la commande à la réception, soit synonyme de qualité et de responsabilité.


Jean et Sophie

Service Expédition